천준1. 개인정보의 처리 목적과 항목
천준은 상품 주문, 결제, 다운로드 제공과 고객지원에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| 제품 문의·지원 | 문의 확인, 답변, 분쟁 처리 | 이메일 주소, 문의자가 제공한 이름·연락처·문의 내용·첨부자료 |
| 회원 가입·로그인 | 회원 식별, 로그인 상태 유지, 회원 전용 다운로드 제공, 부정 이용 방지 | 선택한 소셜 로그인 사업자, 사업자가 발급한 이용자 식별값, 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 이미지 주소, 약관 동의 시각, 가입·최근 로그인 시각 |
| 상품 주문·결제 | 본인 확인, 결제 처리, 주문내역 및 다운로드 제공 | 주문에 사용한 이메일 주소(회원은 로그인 계정 이메일, 비회원은 직접 입력한 이메일), 상품명·금액·통화·주문번호, 결제사업자와 결제 처리 결과 |
| 영구 라이선스 | 텀블벅 후원 또는 유료 구매 확인, 라이선스 발급·복구, 기기 관리, 중복 발급 방지 및 고객지원 | 텀블벅 후원번호·닉네임 또는 결제 주문번호, 코드 수신 이메일, 라이선스 상태, 암호화된 기기 식별값·기기명, 프로그램 버전, 최초·최근 인증 시각 |
| 체험판 라이선스 | 기기별 이용 확인, 만료·차단 처리, 중복·부정 이용 방지 | 암호화된 기기 식별값(device hash)·기기명, 상품 식별자, 프로그램 버전, 최초·최근 인증 시각, 인증 상태 |
| 서비스 이용 기록 | 보안, 오류 분석, 비정상 요청 방지 | IP 주소, 접속 시각, 브라우저·기기 정보 등 접속 과정에서 자동 생성되는 정보 |
2. 처리 및 보유 기간
- 제품 문의·지원 기록: 문의 처리 완료 후 3년
- 회원 정보와 소셜 계정 연결정보: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지. 다만 관계 법령상 보존 의무가 있거나 부정 이용 분쟁 처리가 필요한 정보는 해당 기간 동안 분리 보관
- 로그인 세션: 브라우저 세션 종료 또는 로그인 후 12시간 중 먼저 도달하는 때까지. 로그아웃 또는 회원 탈퇴 시 즉시 삭제
- 구매 상품의 다운로드 권리 확인에 필요한 주문 이메일·주문코드·상품 정보: 상품 이용 권리 제공과 거래 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관하며, 목적이 끝나면 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 파기
- 텀블벅 후원번호·닉네임: 최초 라이선스 발급 완료 즉시 파기하며, 미발급 정보는 별도로 고지한 발급 접수 기간 종료 시 파기
- 영구 라이선스 이메일·발급·기기 기록: 라이선스 제공·복구·고객지원 및 분쟁 대응에 필요한 기간 동안 보관하며, 삭제 요청 또는 처리 목적 종료 시 관계 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 파기
- 체험판 라이선스 기록: 체험판 운영과 부정 이용 방지 목적 달성 시까지
- 서비스 접속기록: 생성된 경우 최대 3개월
다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 거래 기록은 표시·광고 기록 6개월, 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년 동안 분리하여 보관합니다.
회원 탈퇴 시 회원 계정과 소셜 로그인 연결정보 및 로그인 세션은 삭제합니다. 이미 성립한 주문·결제 기록과 구매 상품·라이선스 이용 권리 확인에 필요한 정보는 계정과 분리하여 위 목적과 보유 기간에 따라 처리합니다. 탈퇴 후에는 주문 이메일과 주문코드로 비회원 구매 내역을 조회할 수 있습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
천준은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 이용자가 별도로 동의한 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.
4. 개인정보 처리의 위탁
안정적인 서비스 운영을 위해 네이버클라우드 플랫폼(NCP)에 서버·데이터 보관과 라이선스·인증 메일 발송을 위탁하고, 토스페이먼츠와 PayPal(PayPal Pte. Ltd.)에 결제창 제공, 결제 처리, 부정거래 방지 및 환불 처리를 위탁합니다. 소셜 로그인을 선택하면 네이버 또는 Google의 인증 화면으로 이동하며, 해당 사업자는 이용자가 선택한 계정의 인증과 동의한 회원정보 제공을 처리합니다. 천준은 소셜 계정 비밀번호와 발급받은 액세스 토큰을 저장하지 않습니다. PayPal 결제 화면에서 입력하는 PayPal 계정·카드 정보는 PayPal이 직접 처리하며 천준 서버에는 저장하지 않습니다. PayPal의 처리 기준은 PayPal 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 새로운 수탁 업무가 생기면 서비스 개시 전에 수탁자와 업무 내용을 이 방침에 공개합니다.
5. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
6. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받습니다. 요청은 아래 개인정보 보호 연락처로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 관계 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.
7. 자동 수집 장치
광고·행태 분석용 쿠키는 사용하지 않습니다. 언어 설정을 기억하기 위한 쿠키는 1년간 사용하고, 로그인 상태를 확인하기 위한 필수 쿠키는 브라우저 세션 동안만 사용합니다. 로그인 쿠키는 HttpOnly·Secure·SameSite 속성으로 보호하며 로그아웃 시 즉시 삭제합니다. 서버의 로그인 세션도 최대 12시간 후 만료됩니다.
8. 안전성 확보 조치
접근 권한 관리, 전송 구간 암호화(HTTPS), 후원정보·이메일의 저장 암호화, 기기 식별값의 일방향 암호화, 관리자 화면의 제한 표시, 접속 통제와 정기적인 백업 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
9. 개인정보 보호 연락처
- 개인정보처리자
- 완디자인(HDKS)
- 개인정보 보호책임자
- 도기재
10. 방침의 변경
이 방침의 내용이 변경되면 시행 전에 홈페이지를 통해 알립니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 충분한 기간을 두고 안내합니다.
시행일: 2026년 9월 23일